Loše iskustvo nakon rutinskog prvog servisa novog vozila

Tekst Kvaliteta popravka: Obavljena je samo zamjena ulja koja je bila i primarni motiv za servis te pregled kočnica (žalio sam se na povremen glasan zvuk prilikom kočenja karaktera ruljenja). Osim toga imao sam još nekoliko primjedbi na rad vozila za koje su mi nakon servisa rekli da nisu gledali jer za to treba nekoliko dana. Možda za sve detaljno ispitati i treba nekoliko dana ali za neke od navedenih problema bas i ne treba (npr jedan od upita je bio povremeni glasan zvuk serva prilikom motanja volana na mjestu, najčešći uzroci toga se mogu brzo ispitati za vrijeme izmjene ulja). Automobil je bio odvezen na termin oko 9h i bio je meni predan oko 14h... u toliko vremena su se neki odgovori na moje upite ipak mogli dati.. Tekst Organizacija: Pošto je primarni razlog mog dolaska u servis bila rutinska zamjena ulja koja je taj isti dan i učinjena ne mogu biti potpuno nezadovoljan, ali ponavljam odnos prema meni kao klijentu nije nikako bio na razini. Tekst Briga o kupcu: Djelatnica na prijemnom pultu je bila jako ljubazna i prilikom dogovora o terminu i prilikom dolaska na servis, dok je gospodin kod kojeg sam prikupio ključeve od automobila bio iziritiran svakim mojim upitom i ponašao se neprofesionalno, obraćao mi se s visoka kao da sam jučer položio vozački ispit iako su moji upiti bili sasvim normalni i logični.. nisam bio ništa znatiželjniji niti ''dosadniji'' nego prilikom svojih brojnih prijašnjih servisa u drugim radionama kada sam vozio druge automobile kada su mehaničari normalno razgovarali sa mnom

Odlično

Brzi, profesionalni, ljubazni

Profesionalnost

Jako sam zadovoljan uslugom, pristupom i brzinom dostave vozila

5, 5, 5, 5, 5

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Odlična usluga

Super usluga

brzina reakcije i kvaliteta usluge zubak osoblja

Nadam se da će se usluga popraviti, jer jedan dio firme nije odraz cijelog sustava Zubak

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zaprimiti auto,držati ga tj dana neradeci nista, nego čekati dio ..nije dobra politika Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Za popravak kao moj, radje recite da će trajati mj dana pa da čovjek zna šta da očekuje, da se snađe,nego kažete 8 radnih dana , i 3 puta produljujete, na kraju ispadne skoro mj i pol. Jasno mi je da se desavaju komplikacije, ali onda ponudite zamjensko vozilo, a ne da lizing kuća zaprijeti povlačenjem vozila da bi to dobio. Nije dobra politika.

Petica

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Jako dobro iskustvo od prijema auta do završetka servisiranja.Jako dobar odnos osoblja.

Opća ocjena

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Bez odobrenja mi je promjenjen okvir (nosač) tablice od vozila?! Svake godine redovito održavam vozilo u Vašem servisu. Prošle godine mi je promjenjen okvir tablice ali se ne sjećam da ste poslali ovu anketu o zadovoljstvu korisnika, pa se sada žalim na navedeni postupak.

Izuzetno zadovoljan

Izuzetno ljubazan i poslovan prijem za zakazivanje servisa, brzi rok za servis, sam prijem i servis odrađen u dogovorenom roku. Za razliku od nekih drugih servisa, drugog brenda automobila, čak su me odgovorili od zamijene kočionih pločica s objašnjenjem da mogu izdržati do slijedećeg servisa.

Vrlodobra

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Profesionalnost ljubaznost točnost isporuke vozila dva tjedna Hvala Srdačan Pozdrav

:) pohvala

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Osoblje pristupacno puno truda,brzine da dobijem auto cim prije...na usluzi gđa Maja i g.Martic

Katastrofa užas

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Katastrofa od usluge nakon 4,5 tjedna servisa kod vas i nakon 4,5 tjedna laganja i muljanja bolju ocjenu niste ni zasluzili i nikad necu niko preporucit vas servis. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Promjenite radnike i osoblje koje nezna popravit auto u 4,5 tjedna.