Fer i korektno odrađen servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Termin dogovoren sa servisnim savjetnikom ispoštovan na vrijeme. Malo nas je inkomodiralo jer je trebalo obaviti neki update softvera koji je produljio ostanak vozila u servisu za 24 sata.

Nalsov

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zato sto ja.znam. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Cuvajte svoje djelatnike,jer za 100e,nagrade na palcu djelatnika.takva firma ka porshe split,nece propast.

Iskreno o usluzi i prijemu kod vaše auto kuće

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na prijemu i usluzi koje sam dobila prilikom serviranja

Odlično

Susretljivo osoblje, brza i kvalitetna usluga

5 sve super

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je bilo brzo napravljeno da

Servis

Odlicna usluga, brz servis, ljubazna djelatnica

Odl8can

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Izuzetna ljubaznost i trud osoblja. Profesionalnost.

Brza usluga i vrlo ljubazno osoblje

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Usluga je bila brza, profesionalna i sve je odrađeno u dogovorenom roku. Osoblje je iznimno ljubazno, susretljivo i spremno odgovoriti na sva pitanja.

Servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Na temelju svega

SUPER

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): SVE JE BILO U REDU

Zadovoljan

Obrazloženje iskustva u auto kući: Osim profesionalnog pristupa ugodno me je iznenadio jedan opušteni, dobronamjeran i susretljiv odnos. Obrazloženje očekivanja: Dobio sam savjete koji i nemaju direktne veze sa kupnjom a dosta su mi pomogli do postupka registracije vozila. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Srdačan odnos, dobronamjerni savjeti, iznimna susretljivost u relizaciji kupovine i preuzimanja vozila. Tekst Briga o kupcu: Dobio sam odgovore na sva moja pitanja Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Testirao sam auto sa boljom opremom, ali je i to bilo dovoljno da donesem konačnu odluku

Vrhunska usluga poslije početne pogreške

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Moram priznati da sam u početku bio prilično nezadovoljan jer mi prije dolaska nije bilo jasno komunicirano da zamjena stakla neće biti gotova isti dan, odnosno da će vozilo ostati kod vas dulje od nekoliko sati. Došao sam očekujući da ću pričekati završetak radova i vratiti se kući vlastitim automobilom, pa me takav komunikacijski propust neugodno iznenadio. Međutim, želim posebno istaknuti da su zaposlenici na moju pritužbu reagirali vrlo profesionalno. Omogućili su mi zamjensko vozilo bez dodatnih troškova dok moje vozilo nije bilo spremno, što smatram odličnim primjerom kvalitetnog rješavanja nezadovoljstva korisnika. Osim toga, nakon zamjene vjetrobranskoga stakla moje je vozilo bilo temeljito očišćeno izvana i iznutra, što nisam očekivao i što me zaista ugodno iznenadilo. Zbog svega navedenoga želim pohvaliti vašu reakciju i završnu kvalitetu usluge. Iako je početna komunikacija mogla biti bolja, način na koji ste riješili situaciju ostavio je vrlo pozitivan dojam. Smatram da ste se zaista iskupili i pokazali visoku razinu profesionalnosti i brige za klijenta. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Moram priznati da sam u početku bio prilično nezadovoljan jer mi prije dolaska nije bilo jasno komunicirano da zamjena stakla neće biti gotova isti dan, odnosno da će vozilo ostati kod vas dulje od nekoliko sati. Došao sam očekujući da ću pričekati završetak radova i vratiti se kući vlastitim automobilom, pa me takav komunikacijski propust neugodno iznenadio. Međutim, želim posebno istaknuti da su zaposlenici na moju pritužbu reagirali vrlo profesionalno. Omogućili su mi zamjensko vozilo bez dodatnih troškova dok moje vozilo nije bilo spremno, što smatram odličnim primjerom kvalitetnog rješavanja nezadovoljstva korisnika. Osim toga, nakon zamjene vjetrobranskoga stakla moje je vozilo bilo temeljito očišćeno izvana i iznutra, što nisam očekivao i što me zaista ugodno iznenadilo. Zbog svega navedenoga želim pohvaliti vašu reakciju i završnu kvalitetu usluge. Iako je početna komunikacija mogla biti bolja, način na koji ste riješili situaciju ostavio je vrlo pozitivan dojam. Smatram da ste se zaista iskupili i pokazali visoku razinu profesionalnosti i brige za klijenta.