Lako do novog automobila

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Dobio sam sve sto sam tražio. Obrazloženje iskustva u auto kući: Ugodno sam se osjećao. Obrazloženje očekivanja: Nadmašena su moja očekivanja. Tekst Briga o kupcu: ***** Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Ugodno iskustvo.

Dobra usluga

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sat vremena traje zamjena guma, mislim daje isto moguce napraviti i unutar 30-40min.

redoviti servis

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): ljubazno osoblje, brzina

Preporuka

Obrazloženje očekivanja: Odlična usluga i profesionalan pristup. Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Brza usluga, odličan prodajni savjetnik. Obrazloženje iskustva u auto kući: Sve je riješeno brzo bez čekanja Tekst Briga o kupcu: Prodajni savjetnik je pružio sve potrebne informacije, ljubazan i profesionalan pristup. Tekst ŠKODA PRODAJA Q7D.0: probna vožnja: Nije bila potrebna

Korektnost i kvalitera usluge

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Korektna usluga i ljubazno osoblje Profesionalno pružena usluga

Odlično

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Korektan dogovor oko termina servisa. Zadovoljan izvedbom servisa vozila

Redoviti servis i kupnja novih guma.

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Lako dogovoren termin. Profesionalna i brza usluga. Kupio sam nove gume koje su bez problema montirane, a stare gume su zbrinute u servisu.

Petica

Pristup je potpuno profesionalan.

Amortizeri

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Ljubaznost i brzina. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Malo preskupe cijene samih dijelova.

Fakturirana usluga zamjenskog auta iako je obećano da se neće fakturiati Škoda Kodiaq ZG 4812KB

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): S obzirom da su zamijenski dijelovi kasnili, dobio sam obećanje da će zamijensko auto biti gratis, ali prije 3 dana, nakon više od 30 dana od popravka poslana je faktura za najam auta. Nečuveno. Tekst ŠKODA SERVIS QZ Prijedlozi za poboljšanje: Da, vaše kolege na prijemu/servisu uglavnom nisu odgovarni za procedure koje propisuje principal PSC, to znači da procedure i strah/mjerenje učinkovitosti, od primjene istih utječe na uslugu vaših djelatnika na prijemu/servisu, ukupnoj usluzi. Tu je potrebna edukacija/trening/fleksibilnost.

Usluga popravka vjetrobranskog stakla

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Zadovoljan sam uslugom

Odlično

Tekst općenito zadovoljstvo (verificirano): Sve je odrađeno brzo i po dogovoru, svaka pohvala